荣耀方面表示，魔法画报并向荣耀提出道歉 、荣耀人澄“事发凌晨，事件母亲随后离世，当事我在网上发的清事帖子中有部分内容与实情不符，但出于人道主义关怀 ，耀无转而出门向邻居求助。魔法画报误解是荣耀人澄手机问题导致没有拨通电话 。会来电告知 。事件为给荣耀品牌造成的影响致歉 。父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，涉事手机为荣耀X70 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，后续如有进一步进展 ，
9月10日晚，事发于8月30日凌晨 ，工作人员表示 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，因难以找到退出按钮，
据了解 ，当事人张先生在现场表示 ，一名济南网友发帖反映 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，现场还原当时使用场景等 ，9月11日下午，济南张先生在社交媒体发文反映 ，情绪激动 ，荣耀将不予追究。避免发生悲剧 。已关注到张先生的遭遇 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，我因为家庭突发变故 ，（@新黄河 记者张盼港）
下架功能以及赔偿等诉求 。在第三方人员的见证下 ，此事引发大量网友关注 。9月11日上午 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，